亞馬遜調(diào)整FBM退款政策，1月26日起生效

2026年1月26日起，亞馬遜將調(diào)整賣家自配送訂單的退款政策，核心變化包括：退款處理期從2個(gè)工作日延長(zhǎng)至4個(gè)自然日（含周末節(jié)假日），但超時(shí)未處理將觸發(fā)系統(tǒng)自動(dòng)退款，并喪失SAFE-T保障理賠資格（退貨丟失等特殊情況除外）。新規(guī)僅適用于未使用亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽的訂單，而RFS服務(wù)保持不變。

亞馬遜測(cè)試店鋪信譽(yù)模塊，高分店鋪迎來(lái)新利好

亞馬遜正在部分產(chǎn)品詳情頁(yè)測(cè)試一個(gè)新展示模塊，位于五點(diǎn)描述下方，直接呈現(xiàn)頭部品牌的店鋪好評(píng)率、近期訂單數(shù)等關(guān)鍵信息。該模塊讓顧客無(wú)需下拉頁(yè)面即可快速判斷賣家可信度，從而提升決策效率。這一變化將賣家反饋（Seller Feedback）推向更核心的位置，高評(píng)分店鋪有望獲得更高轉(zhuǎn)化率。

亞馬遜開(kāi)放部分用戶網(wǎng)頁(yè)端對(duì)話Alexa+

亞馬遜于本周一正式推出Alexa +專屬網(wǎng)站Alexa.com，部分用戶可通過(guò)瀏覽器與這款助手對(duì)話，此舉意味著亞馬遜與OpenAI旗下產(chǎn)品 ChatGPT 展開(kāi)更直接的競(jìng)爭(zhēng)。Alexa.com網(wǎng)站目前僅向Alexa +用戶開(kāi)放。作為亞馬遜去年2月推出的新一代人工智能助手，Alexa +現(xiàn)階段仍處于早期體驗(yàn)階段。用戶需加入候補(bǔ)名單，或是購(gòu)買較新款的相關(guān)設(shè)備，才能獲得使用權(quán)限。

亞馬遜全面停止FBA商品預(yù)處理和貼標(biāo)服務(wù)

2026年1月1日起，亞馬遜美國(guó)站全面停止FBA商品的預(yù)處理和貼標(biāo)服務(wù)，這標(biāo)志著賣家“將貨物交給亞馬遜”的時(shí)代徹底結(jié)束。新規(guī)要求賣家在發(fā)貨前完成所有合規(guī)操作，對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)的貨物將直接被棄置且不予賠償。

Shopee與TikTok Shop占越南電商市場(chǎng)98%份額

近日，Q&Me報(bào)告顯示，越南電商市場(chǎng)由Shopee與TikTok Shop占據(jù)98%份額，形成雙寡頭格局（Shopee52%、TikTok Shop46%）。兩者均主打低價(jià)，但定位分化：TikTok Shop訂單集中35萬(wàn)越南盾以下低價(jià)區(qū)間，以時(shí)尚類沖動(dòng)消費(fèi)商品為主；Shopee品類更全，中高價(jià)段表現(xiàn)強(qiáng)勁，成350萬(wàn)-1000萬(wàn)+越南盾高價(jià)值商品首選。

關(guān)稅與AI重塑美國(guó)電商

近日，Statista與Semrush聯(lián)合發(fā)布的《2025年重寫美國(guó)電商規(guī)則》報(bào)告顯示，關(guān)稅政策、AI應(yīng)用正重塑2025年美國(guó)電商市場(chǎng)。從整體規(guī)?？矗琒tatista 預(yù)計(jì) 2025 年美國(guó)電商市場(chǎng)總額將達(dá)到 1.17 萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng) 12.9%。但在高關(guān)稅情景下，市場(chǎng)規(guī)?？赡芑芈渲?1 萬(wàn)億美元以下，出現(xiàn)近年來(lái)罕見(jiàn)的增長(zhǎng)放緩。